24 de enero del 2026
¿Cubre el seguro las ramas de los árboles caídos?
¿Paga el seguro cuando un árbol cae encima de su auto o casa?
A veces.
Si un árbol o sus ramas caen sobre su auto o casa, use estos consejos:
- Tome fotos de los daños antes de mover el árbol, de hacer reparaciones o de tomar cualquier otro paso para prevenir más daños.
- Haga reparaciones temporeras para prevenir daños adicionales, y contacte a su agente o compañía de seguros lo antes posible.
- Guarde los recibos de lo que pague para el reembolso. Su póliza de vivienda debería cubrir el costo de los materiales y la labor para las reparaciones.
Preguntas Frecuentes sobre árboles que caen en su patio
Un árbol cayó sobre mi casa y dañó mi techo. ¿Pagará mi póliza de vivienda por las reparaciones?
Muchas pólizas pagan por los daños causados por la caída de objetos, tal como los árboles. Llame a su agente o compañía para preguntar si su póliza pagará por esto.
Un árbol se derrumbó en mi patio. ¿Pagará mi póliza de vivienda para remover el árbol?
Muchas pólizas ofrecen cierta cobertura para remover los árboles o ramas que se derrumbaron debido a los daños causados por una tormenta y que dañaron su casa o bloquearon la entrada de autos. Los árboles y las ramas que caen en su patio generalmente no están cubiertos. Llame a su agente o compañía para preguntar si su póliza pagará por esto.
El árbol de mi vecino cayó sobre mi casa. ¿Pagará la póliza de vivienda de mi vecino por los daños y para remover el árbol?
Probablemente no, a menos que su vecino haya tenido la culpa. Su vecino no es responsable de los actos de la naturaleza. Si la póliza de su vecino no paga, usted puede presentar una reclamación bajo su propia póliza.
Un árbol cayó sobre mi auto ¿Pagará mi seguro de auto por los daños causados?
Su póliza de auto pagará por los daños si usted tiene cobertura amplia.
Si el árbol era de su vecino, el seguro de vivienda de él podría pagar si su vecino de alguna manera tiene la culpa. De lo contrario, la póliza de él probablemente no pagará ya que su vecino no es responsable de los actos de la naturaleza.
¿Otras preguntas? Llame a la Línea de Ayuda de TDI al 800-252-3439.
Más información
- Preguntas comunes sobre los seguros y las reclamaciones después de un desastre
- ¿Perdió electricidad y se dañaron sus alimentos? Su seguro podría ayudarle.
8 de diciembre del 2025
Seguridad contra incendios para los autos eléctricos
Los autos eléctricos tienen riesgos de seguridad contra incendios diferentes a los de los vehículos tradicionales. Si tiene un auto eléctrico o está pensando en comprar uno, asegúrese de saber estos consejos de seguridad.
- Contrate a un electricista cualificado para que inspeccione el sistema eléctrico de su casa y para asegurarse de que puede usar el cargador.
- Instale un circuito que se utilice exclusivamente para cargar su auto.
- Use únicamente cargadores certificados a nivel nacional por un laboratorio de pruebas calificado.
- Siga las instrucciones del fabricante para el mantenimiento de su auto y el equipo para cargarlo.
- Instale el equipo de carga lejos de materiales combustibles y de zonas muy transitadas.
- Nunca use un cargador dañado o desgastado.
- Cubra el receptáculo para evitar que entre agua.
- Mantenga a los niños y a las mascotas alejados de la estación de carga.
- No use una extensión eléctrica para el cargar el auto.
Seguridad en condiciones del clima severas
Por lo general, los autos eléctricos son seguros de conducir y cargar durante condiciones meteorológicas adversas. Sin embargo, los huracanes y otras condiciones meteorológicas adversas pueden suponer un peligro. Antes de que se acumulen las nubes, asegúrese de que su vehículo eléctrico está listo para conducir.
- Cargue la batería si cree que podría ocurrir un apagón.
- No conduzca un auto eléctrico por una calle inundada. El agua puede provocar un cortocircuito en la batería.
- Si su vehículo quedó sumergido en el agua, llévelo a un profesional para que lo revise y para asegurarse de que puede usarlo de manera segura.
- Durante fuertes vientos o tormentas eléctricas, no cargue su auto debajo de árboles o estructuras que puedan caerse.
- Siga las instrucciones del fabricante para el mantenimiento de la batería y su funcionamiento en condiciones extremas de calor o frío.
En caso de emergencia
Los autos eléctricos están diseñados para ser seguros. Pero aun así es bueno saber qué hacer si ocurre un incendio.
- Si ve humo o llamas, salga del vehículo inmediatamente.
- Llame al 911 y avíseles sobre el incendio.
- Manténgase alejado del auto mientras espera a los servicios de emergencia.
- No intente extinguir las llamas con agua o líquidos.
- No vuelva a entrar en el auto hasta que los servicios de emergencia le indiquen que es seguro.
- No intente volver a conducir su vehículo hasta que haya pasado una inspección profesional.
Consejo de los expertos: El agua y la electricidad son una combinación peligrosa porque el agua conduce la electricidad. Usar agua para apagar un incendio eléctrico hace que las llamas sean más grandes y le ponen en riesgo de electrocutarse. Si es necesario, use un extinguidor de dióxido de carbono (CO2) o de polvo químico seco en un vehículo eléctrico.
5 de diciembre del 2025
Prepare su casa antes de que llegue la furia del invierno
(Video subtitulado en Español)
El frío del invierno puede congelar y reventar las tuberías de su casa, causando costosas desgracias.
Pero usted puede prepararse antes de que bajen las temperaturas.
Antes de que ocurra una helada:
- Envuelva las tuberías exteriores e interiores en áreas sin calefacción (como una lavadora de ropa en su garaje).
- Retire las mangueras de agua y envuelva las tuberías exteriores.
- Drene y apague su sistema para regar el césped.
Adentro de su casa, abra los gabinetes debajo de los fregaderos para que el calor de su casa caliente las tuberías. Deje que goteen los grifos de agua fría y caliente o deje correr el agua por los grifos de adentro, caliente y fría, antes de irse a dormir.
Si sus tuberías se congelan, cierre la llave de paso del agua. Esto evita que las tuberías rotas se filtren en su casa después de descongelarse.
Aprenda a preparar su casa y su auto para el frío del invierno con los consejos del Podcast de Seguros de Texas del Departamento de Seguros de Texas.
Más información
- Tormentas invernales: Consejos para preparar su casa y las tuberías
- Cómo evitar que las tuberías se congelen (vídeo solo en inglés)
- Cómo preparar su vivienda para el invierno
13 de agosto del 2025
¿Le protegerán de un rayo las llantas de su auto?
Audio solo en inglés
Cierto o falso: las gomas de su auto le protegerán si cae un rayo.
¡Falso!
John Jensenius, del Consejo Nacional de Seguridad contra Rayos, afirma que es el tipo de auto, y no las llantas, lo que le protege de los rayos. Lo más seguro es viajar en un vehículo con techo rígido. Según él, cuando cae un rayo, la descarga se dispersa por la carrocería metálica del auto, por esto, mantiene a salvo a las personas adentro.
Cambio de llantas: si su auto o camioneta tiene llantas con banda de acero, un rayo puede reventarlas.
Obtenga más información de Jensenius sobre cómo protegerse de los rayos en este episodio del Podcast de Seguros de Texas.
Más información
Las tormentas eléctricas: Cómo protegerse de un rayo5 de julio del 2025
Consejos de reclamaciones al seguro para las víctimas de inundaciones en Texas
El Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) les recuerda a las víctimas de las inundaciones que deben documentar los daños y presentar las reclamaciones al seguro lo antes posible.
Para los daños de la casa
- Si tiene seguro contra inundación y su casa se inundó, llame a su compañía para presentar una reclamación lo antes posible. Si tiene una póliza a través del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (National Flood Insurance Program, NFIP, por su nombre y siglas en inglés), llame al 877-336-2627. Las pólizas del NFIP requieren que presente una reclamación en un plazo de 60 días.
Si tiene una póliza de inundación a través de su compañía de seguros, pero no puede encontrar su número de teléfono, podemos ayudarle. Llame al 800-252-3439.
- ¿No está seguro si tiene seguro de inundación? La mayoría de las pólizas de vivienda y para inquilinos no cubren daños por inundación, pero otras sí. Incluso si usted no tiene cobertura contra inundaciones, es posible que necesite una denegación de su compañía de seguros para solicitar asistencia federal por desastre si está disponible.
- Presente una reclamación al seguro de vivienda si tiene otros daños. La mayoría de las pólizas de vivienda cubren daños causados por el viento o la caída de ramas de árboles. También cubren los daños a las cercas.
- Tome fotos o vídeo de los daños en cuanto sea seguro. No bote los objetos dañados hasta que hable con el ajustador.
Para los daños del auto
- Presente una reclamación si su auto se inundó. Su póliza de auto cubre los daños por inundación si tiene cobertura amplia.
- Tome fotos o vídeo de los daños. Cuando sea seguro, tome fotos de su auto sumergido en el agua.
- Hable con un mecánico antes de intentar secar un auto al que le entró agua.
Para la asistencia de FEMA
- Los propietarios de viviendas y los inquilinos con daños u otros costos relacionados con la tormenta no cubiertos por su póliza de seguro pueden solicitar ayuda federal para desastres.
Si tiene preguntas sobre seguros, llame a nuestra Línea de Ayuda al 800-252-3439, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
Más información
- Ayuda después de un desastre
- Recursos de Compensación para Trabajadores por las Inundaciones en el Centro de Texas
- ¿Daños por la tormenta? Aquí compartimos 10 consejos que necesita saber. (video)
- Preguntas Frecuentes sobre los seguros y las reclamaciones después de un desastre
- Autos inundados: Lo que debe saber sobre las reclamaciones y reparaciones
- El seguro para vehículos recreacionales: Conozca su cobertura
- ¿Cuándo son cubiertos por el seguro los daños causados por agua y moho?
- ¿Qué sucede si mi seguro no está pagando lo suficiente?
- Cómo evitar las estafas de contratistas
19 de junio del 2025
¿Tiene vehículos recreacionales, piscinas o botes? Seguro para sus herramientas de supervivencia durante el verano
Los Texanos usan el índice de calor en vez de usar el calendario para marcar la llegada del verano. Ya sean las temperaturas de 100 grados o el solsticio oficial, el verano ya llegó. Manténgase refrescado en Texas. Tenemos ideas para combatir el calor y asegurarnos de que su inversión está asegurada.
En la carretera: Si este año va de vacaciones por carretera, vea nuestro video para conocer cómo funciona el seguro para su hogar sobre ruedas.
En la piscina: ¿Está pensando añadir una piscina o cocina en el patio de su casa? ¡Por supuesto! Ambas son una gran inversión, así que hable con su agente o compañía de seguros para obtener la cobertura apropiada.
En el lago: Con miles de lagos y 367 millas de costa, no es coincidencia que Texas es el hogar de más de medio millón de botes recreacionales. Si tiene un bote, es posible que su seguro de vivienda incluya cobertura suficiente. Para asegurarse, vea nuestros consejos sobre el seguro de bote.
6 de junio del 2025
Consejos sobre seguros para recién casados
¿Se ha casado recientemente? Tenemos consejos sobre seguros para que tenga un buen comienzo financiero.
Seguro de vivienda o para inquilinos
Los seguros de vivienda y para inquilinos son excelentes formas de proteger esos bonitos regalos de boda. Ambos suelen cubrir los objetos dañados por una tubería rota o un incendio. También cubrirán los objetos personales robados de su casa o de su auto.
Las pólizas de vivienda y de inquilinos tienen límites para ciertos artículos como las joyas. Si quiere asegurarse de que su nuevo anillo de diamantes está cubierto, quizás le convenga añadir una cláusula adicional, o endoso, para sus joyas. Pregúntele a su agente.
Seguro de auto
Combinar las pólizas de auto con su cónyuge puede ahorrarle dinero. La mayoría de las compañías de seguros ofrecen un descuento si tiene más de un vehículo, y las tarifas suelen ser más bajas si está casado.
Seguro médico
Tiene varias opciones de cobertura de salud. Si ambos tienen cobertura a través del trabajo, comparen las pólizas. Una puede tener mejores beneficios, un deducible más bajo o un costo menor para añadir a un dependiente. Y verifique si hay un plazo para añadir a un cónyuge.
Seguro de vida
A medida que su situación cambie y su familia crezca, es posible que necesite un seguro de vida. Considere la cantidad de sus ingresos que tendría que reemplazar para ayudar con el cuidado de los niños, la hipoteca y otras deudas.
15 de mayo del 2025
Los conductores distraídos son peligrosos. Cómo no convertirse en uno.
¿No detesta usted a los conductores distraídos?
Ya usted sabe: el conductor que envía un mensaje de texto, el que juguetea con la radio o el que come mientras conduce.
Los conductores distraídos son peligrosos. El Departamento de Transporte de Texas (Texas Department Of Transportation, TxDOT, por su nombre y siglas en inglés) señala que, en el 2024, un conductor distraído provocó uno de cada cinco accidentes de tráfico en las carreteras de Texas.
Para evitar las distracciones al conducir, recuerde:
- Enviar mensajes de texto mientras conduce es ilegal en Texas.
- Si tiene que comunicarse mientras conduce, pare y estaciónese en un lugar seguro.
- Si otro conductor actúa de manera incorrecta, mantenga la calma. Mantenga la distancia y deje que ese conductor siga su camino.
- Si cree que el otro conductor es un peligro para otros, deténgase en un lugar seguro y llame al 911.
12 de mayo del 2025
¿No le renovaron su póliza del seguro de auto? Usted tiene opciones.
Si no le renuevan su seguro de auto, usted tiene opciones.
Su proveedor de seguros debe de comunicarle que no renovará su póliza 60 días antes de que finalice. Esto le da tiempo para buscar una póliza que se ajuste a sus necesidades y a su presupuesto y tener una nueva póliza antes de expire la que tiene actualmente.
Consejos para comprar un seguro:
- Obtenga ejemplos de tarifas en HelpInsure.com del Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés). Luego, contacte directamente a las compañías para solicitar estimados.
- Trabaje con un agente independiente que pueda ayudarle a comparar pólizas de distintas compañías.
- Pregúnteles a sus amigos y familiares por sus proveedores de seguros.
Si dos compañías de seguros lo rechazan, puede obtener cobertura mínima a través de la Texas Automobile Insurance Plan Association (TAIPA) (solo en inglés). Pídale ayuda a un agente para conseguir una póliza con TAIPA.
¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame a la Línea de Ayuda de TDI al 800-252-3439, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
Más información
- Fue cancelada o no renovada su póliza del seguro de auto?
- ¿Está a punto de renovar su póliza de auto? Esto es lo que debe tomar en cuenta.
- Cómo comprar seguro de auto inteligentemente
23 de abril del 2025
Consejos sobre seguros para los recién graduados
Si después de graduarse se muda a su propia casa o apartamento, hay muchas cosas que debe tomar en consideración. Esto es lo que necesita saber sobre los seguros.
Proteja sus cosas: El seguro para inquilinos cubre la ropa, los muebles, los aparatos electrónicos y otras pertenencias si se los roban o resultan dañados por un incendio u otra causa. La mayoría de los seguros para inquilinos también cubren sus pertenencias si se las roban del auto.
Obtenga un seguro de auto: Si necesita su propio seguro de auto, comparar tarifas y pólizas. Después, pida estimados a varias aseguradoras. Pregúnteles también si puede obtener algún descuento.
Encuentre un plan de salud: Si tiene un trabajo que le ofrece seguro médico, estupendo. Asegúrese de preguntar si sus médicos pertenecen a la red para evitar una factura elevada. Consulte también la página web del plan para encontrar hospitales y clínicas de urgencias menores cerca de su área para cuando necesite un médico después de horas laborables.
Más información
- Seguro para inquilinos: ¿Qué es lo que cubre y cuánto cuesta?
- 10 pasos para obtener el seguro de auto apropiado
- ¿Necesita un seguro de salud? Cómo encontrar un nuevo plan ahora.
21 de abril del 2025
Las revisiones de tarifas del Departamento de Seguros de Texas ahorran millones a los texanos en primas de vivienda y de auto
En Texas, el sector de los seguros es impulsado por los elementos del mercado, como la demanda de cobertura, el costo del pago de reclamaciones y la competencia entre más de 322 compañías que venden seguros de vivienda y de auto. Cada compañía de seguros determina las tarifas que le cobra a sus asegurados.
Aunque el Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) no establece las tarifas de los seguros, cada año nuestro personal actuarial revisa miles de solicitudes de tarifas presentadas por las aseguradoras.
En junio del 2024, el personal actuarial de TDI revisó 2,343 solicitudes de tarifas. 132 de estas solicitudes fueron rechazadas por razones técnicas y 174 fueron retiradas por las compañías.
Una compañía de seguros puede retirar una solicitud de tarifa si:
- Necesita más tiempo para responder a las preguntas de TDI sobre la solicitud.
- Se ven obligados a retirar una presentación porque no cumple con la ley estatal.
- Deciden hacer una nueva presentación con una tarifa diferente.
De las presentaciones de tarifas revisadas, TDI determinó que 2,037 cumplían con la ley en Texas. En el 77% de los casos, el personal de TDI hizo preguntas o les pidió a las aseguradoras más información.
Aquí es donde ocurre la mayor parte de la labor reguladora de TDI en cuanto a las tarifas, exigirle a las compañías de seguros que provean más información sobre solicitudes incompletas o sin suficiente información.
Este proceso de revisión les ahorra a los consumidores un promedio de más de $29.2 millones al año.
Learn more
- ¿Cómo se calculan los costos de su seguro de auto y de vivienda??
- Maneras para ahorrar dinero en el seguro de vivienda
- Reduzca las tarifas del seguro de auto: Consejos para ahorrar dinero
28 de marzo del 2025
¿Se ha inundado su casa o su auto? Estos son los próximos pasos.
Si su casa o su auto han sufrido daños por inundación, el seguro puede ayudarle a recuperarse.
Algunos consejos para los propietarios de vivienda:
- Cuando sea seguro, tome fotos o vídeo de los daños. No tire a la basura los objetos dañados hasta que hable con el ajustador.
- Si su casa se inunda llame al seguro para presentar una reclamación lo antes posible. Si tiene una póliza a través del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (National Flood Insurance Program, NFIP, por su nombre y siglas en inglés), llame al 877-336-2627. Las pólizas del NFIP requieren que presente una reclamación en un plazo de 60 días. Si no encuentra el número de teléfono de su compañía de seguros, llame a la Línea de Ayuda del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439.
- La mayoría de las pólizas de seguro de vivienda y para inquilinos no cubren los daños por inundación, pero hay excepciones. Aunque no tenga cobertura contra inundación, es posible que necesite una denegación de su compañía de seguros para solicitar ayuda después de un desastre, si está disponible.
También puede presentar una reclamación si sufre otro tipo de daños. La mayoría de las pólizas de vivienda cubren los daños causados por el viento o la caída de las ramas de árboles. También cubren los daños a las cercas y a otras estructuras en su propiedad.
Si su auto se inunda:
- Presente una reclamación al seguro de auto si tiene cobertura amplia; ésta cubre los daños por inundación.
- Tome fotos o vídeo de los daños. Si es seguro hacerlo, también tome fotos de su auto sumergido en el agua.
- Hable con un mecánico antes de intentar secar el auto que se inundó. Puede tener otros daños ocultos.
¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame a la Línea de Ayuda al 800-252-3439.
Learn more
- Programa Nacional de Seguro contra Inundación: Cómo presentar una reclamación
- Autos inundados: Lo que debe saber sobre reclamaciones y reparaciones
- ¿Cuándo son cubiertos por el seguro los daños causados por agua y moho?
- ¿Puedo presentar una reclamación al seguro por gastos de vida adicionales?
- Pasos para obtener el pago de una reclamación de seguro de auto o de vivienda
- Cómo evitar las estafas de contratistas
7 de marzo del 2025
Protéjase de otros conductores con la cobertura del motorista sin seguro
La ley en Texas requiere que los conductores tengan cobertura de responsabilidad civil para sus vehículos.
Pero algunos conductores no obtienen cobertura. Aviso importante: Más de 2.4 millones de vehículos registrados con el estado no tienen una póliza de seguro. Esto es un 12% de los vehículos registrados con el estado.
Por lo tanto, es buena idea considerar la cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente, que las compañías de seguros deben ofrecerle al venderle un seguro de auto. Si usted no desea este tipo de cobertura, tiene que rechazarla por escrito.
Si usted añade la cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente, tendrá protección económica adicional después de un accidente que involucre un conductor sin cobertura o con poca cantidad de cobertura. La cobertura paga por la reparación de su auto y las facturas médicas. Usted tendrá que pagar $250 de deducible para reparar su auto.
Consejos relacionados a esta cobertura:
- La cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente también paga para reemplazar las pertenencias de su auto, el alquiler de un auto si lo necesita, sus facturas médicas y los gastos por dolor y sufrimiento. Si usted no tiene esta cobertura, su cobertura contra choques pagará para reparar su auto. Pero no obtendrá las coberturas adicionales y su deducible posiblemente será alto.
- Si un accidente le deja con necesidades de cuidados a largo plazo o no puede trabajar, es probable que su plan de salud no cubra estos gastos.
- La cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente paga si usted tiene un accidente en el que el otro conductor se da a la fuga y no se le puede encontrar para que pague por los daños.
- Usualmente puede añadir cobertura para conductores sin seguro o con seguro insuficiente en incrementos de $5,000. La regla general es añadir al menos la cobertura de daños materiales suficiente para reemplazar su vehículo. Pregúntele a su agente la cobertura que funcionaría mejor para usted.
Más información
- Consejos para después de un choque (video)
- ¿Qué es la cobertura contra conductores sin seguro? ¿Es esta cobertura realmente necesaria?
- ¿Estuvo involucrado en un choque? Consejos para presentar su reclamación de seguro de auto
- ¿Pagará su seguro de auto si tiene un choque y el conductor se va a la fuga?
11 de febrero del 2025
Las aseguradoras pueden ofrecer descuentos en el seguro de auto. Ninguna ley exige los descuentos.
Los conductores deben tener cuidado con las ofertas de seguros de auto, que se ven frecuentemente en las redes sociales, y que insinúan descuentos relacionados a factores como su edad, la antigüedad de su auto o sus hábitos de conducir.
Decenas de consumidores texanos han llamado al Departamento de Seguros de Texas preguntando por las supuestas leyes o regulaciones que permiten descuentos a las personas mayores o por conducir menos, pero solo si decide antes de que expire la oferta.
"Las compañías de seguros pueden ofrecer descuentos, pero ninguna ley o regulación estatal impone descuentos ni les pone un límite de tiempo", dijo Cassie Brown, Comisionada de Seguros. "Estas afirmaciones son engañosas".
El riesgo: La información personal que usted provea en respuesta a estos anuncios podría acabar en las manos de un proveedor externo que venda su información a terceros.
Puede evitar la desinformación consultando directamente con las compañías o agentes de seguros. Luego, puede preguntar sobre los descuentos disponibles y cómo puede optar por éstos.
Compare pólizas y precios del seguro de auto en HelpInsure.com, que publica ejemplos de tarifas y los términos de estas pólizas.
Si sospecha que una compañía o agente de seguros está utilizando publicidad engañosa puede presentar una queja con el Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés). Podemos revisar ese mensaje publicitario.
¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame a la Línea de Ayuda de TDI al 800-252-3439, durante días laborables, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
Más información
- Reduzca las tarifas del seguro de auto: Consejos para ahorrar dinero
- Lista de verificación para comprar un seguro de auto
- Maneras para ahorrar dinero en el seguro de auto
31 de enero del 2025
Podcast: ¿Cómo presentar una reclamación al seguro?
Video subtitulado en Español
¿Necesita presentar una reclamación al seguro de auto o de vivienda?
Consejos para ayudarle:
- Después de un accidente de auto o de un incidente en su casa, llame a su compañía de seguros. Usted querrá discutir sus opciones. Quizás usted no quiera presentar una reclamación. Tome en consideración su deducible—la cantidad que tendrá que pagar antes de que el seguro pague.
- Si presenta una reclamación, anote detalles como la hora a la que llamó a la aseguradora, con quién habló y el nombre del ajustador. También, haga una lista de los documentos o información que necesitará la compañía de seguros.
- Después de un choque, mueva su auto a un lugar seguro. Tome fotos del lugar del accidente, incluyendo su auto, los otros autos involucrados, y cualquier cosa a la que le haya pegado, como árboles, edificios, o letreros de tráfico. También tome fotos de los datos del seguro, la licencia de conducir y la placa del auto del otro conductor.
- Si su casa sufre daños, anote la fecha y la hora en que vio los daños por primera vez. Anote también cómo estaba el estado del tiempo en ese momento. Tome fotos de los daños. Proteja su casa de daños adicionales, cubra cualquier ventana rota o coloque una lona sobre un agujero en el techo. No haga reparaciones permanentes hasta que la aseguradora le diga que puede hacerlo.
- Guarde los recibos de cualquier reclamación.
¿Quiere más consejos sobre cómo presentar una reclamación? Escuche este episodio del Podcast de Seguros de Texas.
Learn more
- Consejos para presentar una reclamación a su aseguradora
- ¿Estuvo involucrado en un choque? Consejos para presentar su reclamación de seguro de auto
- Pasos para obtener el pago de una reclamación de seguro de auto o de vivienda
16 de enero del 2025
¿Se pronostica otra helada en Texas? Nuestro podcast tiene medidas para proteger su hogar.
Sólo decir la palabra "helada" puede estremecer a un Texano.
Pero usted puede tomar medidas para proteger su hogar antes de que bajen las temperaturas.
Para empezar, envuelva las tuberías dentro de la casa con material aislante. Envuelva primero las tuberías del ático.
Y cuando ocurra una helada, puede dejar correr agua en los grifos interiores -fría y caliente- antes de acostarse a dormir. También puede dejar que goteen los grifos de agua fría y caliente. Asegúrese de seguir las instrucciones de su gobierno local, a veces el uso del agua es limitado.
Escuche más detalles sobre preparar su vivienda en el Podcast de Seguros de Texas (subtitulado en Español), con David Yelovich, miembro de la Junta de Examinadores de Plomería del Estado de Texas. El podcast termina con consejos del Departamento de Seguros de Texas sobre los seguros y los daños relacionados con el agua.
13 de enero del 2025
¿Pagará su seguro de auto si tiene un choque y el conductor se va a la fuga?
Cada 43 segundos alguien en los Estados Unidos resulta involucrado en un choque en el cual el conductor se va a la fuga. Esperamos que nunca le ocurra a usted, pero las estadísticas muestran que desafortunadamente ocurre con mucha frecuencia. Entonces, ¿qué puede hacer usted?
Asegúrese de tener la cobertura de auto apropiada para reparar su vehículo.
En Texas, la ley requiere que usted tenga seguro de responsabilidad civil, pero éste no pagará para reparar su auto después de un accidente. El seguro de responsabilidad civil solo paga para reparar los daños del auto de la otra persona, si usted es quien causó el accidente.
Para reparar su auto, necesita una póliza de seguro de auto con cobertura contra choques o cobertura de daños a la propiedad para conductores sin seguro/con seguro insuficiente (Uninsured Motorist - UM/Underinsured Motorist -UIM- por su nombre y siglas en inglés). Ambas coberturas pagan por las reparaciones del auto después de un choque donde el conductor se fue a la fuga. La cobertura contra conductores sin seguro/con seguro insuficiente usualmente tiene un deducible más bajo que el de la cobertura contra choques y podría pagar por el alquiler de un auto si lo necesita.
Si usted no tiene cobertura contra choques o contra conductores sin seguro/con seguro insuficiente, considere preguntarle a su agente cuánto le costará añadirlas a su póliza. Lea sobre otras coberturas que podría necesitar en nuestra Guía de seguro de automóvil.
También lea: ¿Estuvo involucrado en un choque? Consejos para presentar su reclamación de seguro de auto
22 de agosto del 2024
¿Estaré cubierto por el seguro al alquilar un scooter?
Antes de alquilar o montarse en uno de estos simpáticos scooters, recuerde estos consejos.
- Las compañías de alquiler de scooters no lo cubrirán en caso de accidente o lesión. Los contratos de alquiler le dan a usted toda la responsabilidad. Esto quiere decir que usted pagará por cualquier daño y lesión, no solamente las de usted.
- Las pólizas de seguro de vivienda usualmente no cubren daños de vehículos motorizados y su póliza de auto no extenderá la cobertura a un scooter eléctrico.
- No olvide leer el contrato de alquiler del scooter antes de montarse. Manténgase seguro con el uso de un casco.
Entonces, ¿quién cubre los accidentes de scooter? Su seguro de salud probablemente cubrirá sus lesiones— aunque no cubrirá las de otras personas.
Más información
- El seguro para los scooters eléctricos: Lo que tiene que saber antes de montarse en uno.
- ¿Cubre el seguro vehículos todoterreno y los carros de golf?
- ¿Necesito seguro para una motocicleta o moped?
29 de febrero del 2024
Incendio forestal: El seguro puede cubrir los daños de su vivienda y su auto
Su seguro aplicaría si un incendio forestal daña o destruye su casa o su auto.
Algunos consejos sobre el seguro:
- El seguro de vivienda pagará hasta la cantidad límite por la reparación o el reemplazo de su vivienda o propiedad, si ésta, sufre daños o se destruye durante un incendio o tormenta. Usted tendrá que pagar su deducible. Los daños causados por una explosión o por el humo usualmente están cubiertos.
- Si usted no puede permanecer en su vivienda debido a los daños cubiertos por su póliza, su póliza de vivienda o de inquilino podría pagar por un hotel o por el alquiler de un auto. Verifique los límites de su póliza y su cobertura.
- Su auto está cubierto si usted tiene cobertura extensa. Algunas pólizas pagarán por el alquiler de un auto si el de usted sufre daños.
- Llame a su agente o lea la póliza para verificar los detalles.
¿Preguntas? Llame a la Línea de Ayuda del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439, de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes.
Más información
- Pasos para obtener el pago de una reclamación de seguro de auto o de vivienda
- Consejos para la recuperación
- Cómo trabajar con un ajustador de seguros
- Cómo evitar las estafas de contratistas
11 de enero del 2024
Compre y ahorre en el seguro de auto en Texas
Video subtitulado en Español
Su seguro de auto está a punto de renovarse y usted quiere reducir los costos.
Estas son algunas maneras para reducir su prima:
- Busque descuentos. Puede que no esté aprovechando los descuentos disponibles. Pregúntele a su compañía de seguros sobre descuentos por tener un conductor estudiante con buenas calificaciones, o por conductores de su familia que no han tenido accidentes. También puede obtener descuentos si asegura su vivienda con la misma compañía.
- Elija un deducible más alto. Usted puede reducir su prima estableciendo un deducible más alto si necesita presentar una reclamación. Tome en cuenta que este tipo de reducción en precio por adelantado podría significar que tenga que pagar más de su bolsillo si tiene un accidente.
- Revise su cobertura. Las distintas coberturas de su póliza se suman a la cantidad total de la prima.
Si tiene cobertura contra choques en un auto antiguo que ya está saldo, asegúrese de que el valor del auto es mayor de lo que paga por la cobertura. Y dígale a su compañía de seguros si trabaja desde la casa y ya no tiene que conducir al trabajo. Pueden ofrecerle una póliza de pago por milla, esto podría ahorrarle dinero.
Escuche más acerca de la compra de seguro de auto en el episodio más reciente del Podcast de Seguros de Texas.
Más información
- ¿Cómo se calculan los costos de su seguro de auto y de vivienda?
- Reduzca las tarifas del seguro de auto: Consejos para ahorrar dinero
- La forma en la que conduce podría ahorrarle dinero en su seguro de auto
- Pregunte sobre los descuentos disponibles para reducir la prima del seguro de auto
- Lo que necesita saber sobre los deducibles
29 de noviembre del 2023
Cinco razones para siempre cerrar con llave el auto o camioneta
Cerrar con llave su auto o camioneta podría parecer algo pequeño. Pero cerrarlo siempre puede protegerlo a usted y su propiedad.
Estas son las razones para cerrar con llave:
- Los robos son frecuentes. En Estados Unidos se roban un auto cada 32 segundos. Y según el Buró Nacional de Crímenes en los Seguros (National Insurance Crime Bureau por su nombre en inglés), estos robos aumentaron en un 7% en el 2022.
- Los robos cuestan dinero. La cantidad promedio por robo de vehículo de motor en Texas superó los $12,000 en el 2020.
- Dejar las llaves es arriesgar su vehículo. Los errores del conductor, como dejar las llaves dentro del auto o dejarlo abierto, es un factor principal en aproximadamente la mitad de todos los robos de autos. En Texas, desde el 2017 hasta el 2019, más de 17,000 vehículos robados involucraron llaves dejadas dentro del auto o camioneta.
- Los robos ocurren rápido. Un delincuente puede obtener los objetos de valor en cuestión de segundos. El delito que la policía denomina como "deslizamiento" tiene como objetivo principal los autos que se estacionan brevemente en tiendas como gasolineras. Un ladrón entra por el lado del vehículo, abre una puerta, se desliza, agarra los objetos y se escabulle.
- Cierre con llave en cuanto entre al auto. Las puertas del auto o camioneta pueden cerrarse automáticamente cuando está conduciendo. Pero cerrarlas en cuanto se siente en el asiento del conductor le protege mejor de los robos sorpresa.
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Los robos de auto y el seguro: Cómo proteger su transporte
Los robos de auto y los hurtos están en aumento. Le decimos cómo proteger su auto. (podcast solo en inglés)
6 de julio del 2023
¿Tiene una queja de seguros? Consejos para entender el proceso de las quejas
¿Tiene un problema con su aseguradora, agente o ajustador?
Usted puede presentar una queja con el Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés).
Antes de considerar la queja, hable con su agente de seguros o con su aseguradora sobre el problema. Algunas veces, una conversación puede aclarar dudas, y proveer satisfacción.
Usted puede presentar una queja con el Departamento de Seguros de Texas en contra de compañías de seguro, sus agentes, y sus ajustadores. Nosotros podemos ayudarle a comenzar el proceso.
Después de presentar su queja, nuestros expertos se comunicarán con la compañía de seguros para obtener más información. El año pasado, les devolvimos a los consumidores $56 millones en reembolsos y pagos de reclamaciones.
Antes de presentar una queja, entienda que hay varias cosas que no podemos hacer:
- No podemos hacer que una compañía de seguros pague una reclamación a menos que la compañía no cumpla con la ley o con los términos de su póliza.
- No podemos ayudarle con quejas en contra de la aseguradora de otra persona. Por ejemplo, probablemente no podremos ayudarle si tiene un accidente y la compañía de seguros del otro conductor no acepta responsabilidad.
- No podemos decidir quién tuvo la culpa en un accidente.
¿Preguntas? Llame a nuestra Línea de Ayuda al 800-252-3439 para conocer sus derechos. Para más información sobre cómo presentar una queja, vea este episodio del Podcast de Seguros de Texas.
Vea la sesión de preguntas y respuestas del podcast: Cómo obtener ayuda con una queja de seguros
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- Cómo obtener ayuda con un problema del seguro y para presentar una queja
- ¿Puede TDI ayudarme con una queja? (video solo en inglés)
- ¿Qué sucede si mi seguro no está pagando lo suficiente?
- ¿No sabe a quién llamar para sus preguntas o su queja? Nosotros podemos ayudarle.
Obtenga ayuda y consejos
Ayuda y quejas: Obtenga ayuda con sus preguntas y problemas con su compañía o agente de seguros.
Consejos sobre seguros: Conozca cómo ahorrar en el seguro, obtener las coberturas que necesita y protegerse del fraude.
Videos: Infórmese sobre diversos temas relacionados con los seguros.
Podcasts: Escuche consejos y obtenga respuestas a sus preguntas sobre los seguros.