Cómo contactarnos y presentar quejas
Cómo comunicarse con TDI
Consulte nuestra página web Comuníquese con nosotros para obtener una lista de números de teléfono y páginas web útiles.
Nuestras líneas de ayuda de servicio al cliente están abiertas entre semana de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro. El tiempo promedio de espera es de 30 segundos.
- Línea de Ayuda al Consumidor: 800-252-3439
- Línea Directa para Agentes y Ajustadores: 512-676-6500
- Línea directa para reportar incendios premeditados de la Oficina del Jefe Estatal de Bomberos: 877-4-FIRE-45 (877-434-7345)
Cómo presentar quejas
Nosotros podemos ayudar con las quejas de seguro en contra de compañías, agentes y ajustadores. Averigüe cómo obtener ayuda con una queja de seguro. Nuestro tiempo promedio para procesar las quejas es de aproximadamente 25 días.
Ombudsman del Comisionado
Si usted no está satisfecho con el servicio al cliente, puede solicitar hablar con un supervisor o con un gerente en la oficina que le está proporcionando el servicio.
También puede contactar al Ombudsman del Comisionado:
Keitha McKinney
PO Box 12030
Austin, Texas 78711-2030
Teléfono: 512-676-6605
Correo electrónico: CommissionersOmbudsman@tdi.texas.gov
Licencias y certificaciones
Los siguientes enlaces proporcionan recursos y procedimientos para solicitar y renovar licencias que son expedidas por TDI:
| Información y procedimientos de licencias | Tiempo promedio de procesamiento |
|---|---|
| Agente y ajustador | 1 día |
| Industria de los incendios | 9 días |
| Red de Compensación para Trabajadores | 14 días |
| Organizaciones de Revisión Independiente | 60 días |
| Agentes para la Revisión de Utilización | 60 días |
| Compañías de seguros y HMO | 90 días |