Cómo contactarnos y presentar quejas
Cómo comunicarse con TDI
Consulte nuestra página web Comuníquese con nosotros para obtener una lista de números de teléfono y páginas web útiles.
Nuestras líneas de ayuda de servicio al cliente están abiertas entre semana de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
- Línea de Ayuda al Consumidor: 800-252-3439
- Línea Directa para Agentes y Ajustadores: 512-676-6500
- Línea de la Oficina del Jefe Estatal de Bomberos: 800-578-4677
Cómo presentar quejas
Nosotros podemos ayudar con las quejas de seguro en contra de compañías, agentes y ajustadores. Averigüe cómo obtener ayuda con una queja de seguro.
Ombudsman del Comisionado
Si usted no está satisfecho con el servicio al cliente, puede solicitar hablar con un supervisor o con un gerente en la oficina que le está proporcionando el servicio.
También puede contactar al Ombudsman del Comisionado:
Keitha McKinney
PO Box 12030
Austin, Texas 78711-2030
Teléfono: 512-676-6605
Correo electrónico: CommissionersOmbudsman@tdi.texas.gov
Licencias y certificaciones
Los siguientes enlaces proporcionan recursos y procedimientos para solicitar y renovar licencias que son expedidas por TDI:
| Información y procedimientos de licencias | Tiempo promedio de procesamiento |
|---|---|
| Agente y ajustador | 1 día |
| Industria de los incendios | 9 días |
| Red de Compensación para Trabajadores | 14 días |
| Organizaciones de Revisión Independiente | 60 días |
| Agentes para la Revisión de Utilización | 60 días |
| Compañías de seguros y HMO | 90 días |