Los conductores asegurados de Texas tienen una declaración de derechos del consumidor

Cuando asegura su auto o camioneta, recibe mucha información, esto incluye la declaración de derechos del consumidor de Texas para los seguros de autos.

¿Demasiada información? Vamos a simplificarlo.

En Texas, usted tiene derecho a:

• Llamar al Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) para obtener información y ayuda con una queja contra una aseguradora.

• Elegir el taller de reparación y las piezas para su vehículo. Una compañía de seguros no puede decirle a usted ni el taller de reparación, ni la antigüedad, proveedor o estado de las piezas que puede utilizar. Tampoco están obligados a pagar más de la cantidad razonable.

• Pregúntele a su compañía de seguros sobre su póliza. La compañía no puede utilizar sus preguntas para determinar su prima o denegar, no renovar o cancelar su cobertura. Haga preguntas sobre su póliza, el proceso de presentación de reclamaciones de la compañía y si la póliza cubrirá una pérdida, a menos que la pregunta se refiera a daños relacionados con una investigación o reclamación.

• Disputar la cantidad del pago de su reclamación o lo que cubre su póliza. Comuníquese con su compañía de seguros o con el taller de reparación. También puede pedirle a un abogado o a un evaluador que examine los daños.

• Cancelar su póliza en cualquier momento y que le reembolsen la prima restante.

• Presentar una queja ante TDI.

Lea la declaración de derechos (PDF) completa en el sitio web de TDI.

¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame al Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439 o visite www.tdi.texas.gov.