¿Se les permite a las aseguradoras tardar una eternidad para responder a su reclamación del seguro?
No en Texas.
La ley estatal le concede a su compañía 15 días hábiles para comunicarle que han recibido su reclamación.
Su compañía de seguros determinará si su póliza cubrirá los daños. Un ajustador podría inspeccionar o ver fotos de los daños. Además, la compañía podría pedirle más información antes de decidir si acepta o no su reclamación.
Su aseguradora dispone de 15 días hábiles después de recibir lo que necesita de usted para decidir si pagará o no su reclamación. La compañía puede extender este plazo a 45 días si le explica la razón por la cual necesita más tiempo. Si la compañía rechaza su reclamación, debe explicarle la razón por escrito.
El Departamento de Seguros de Texas puede ayudarle si tiene algún problema con su aseguradora, agente o ajustador. Podemos asegurarnos de que las compañías cumplan la ley y que le paguen según su póliza. Vea cómo obtener ayuda con una queja de seguros.
¿Tiene preguntas? Llame a la Línea de Ayuda del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439. Podemos atender sus llamadas de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
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