El Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) se asegura de que las compañías de seguros y los agentes cumplan con las reglas estatales. Cuando no lo hacen, la División de Fraude y Cumplimiento interviene para proteger a los consumidores, detener las actividades ilegales y ayudar a los texanos a recuperar el dinero que se les debe.
A continuación, encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo la división hace que el sector de los seguros rinda cuentas de manera justa y transparente.
Vea la entrevista (video subtitulado en Español)
¿Cómo se sanciona a las compañías de seguros o a los agentes si cometen alguna infracción?
Las sanciones dependen de la gravedad de la infracción:
- Infracciones leves: TDI puede emitir una carta de advertencia, una suspensión o libertad condicional.
- Infracciones graves: TDI puede retirar la licencia permanentemente, imponer multas administrativas y obligar al infractor a indemnizar a las personas a las que haya perjudicado.
¿Qué puede provocar que un agente o una compañía pierdan su licencia?
TDI puede retirar una licencia por faltas graves, como cuando un agente roba dinero de un cliente o cobra pagos sin haber formalizado realmente la póliza de seguro. Antes de que se retire una licencia, se lleva a cabo una audiencia formal para que ambas partes puedan presentar sus argumentos.
¿Qué tipo de casos penales se le refieren a la Unidad de Fraude de TDI para su enjuiciamiento?
La Unidad de Fraude de TDI investiga los delitos relacionados con los seguros y los refiere a los fiscales del distrito locales para su enjuiciamiento. Entre los ejemplos más comunes se incluyen:
- Agentes que se apropian indebidamente de las primas de seguro (el dinero que los consumidores pagan por la cobertura).
- Personas que venden seguros sin licencia. En Texas, la venta ilegal de seguros es un delito grave de tercer grado.
¿Cómo pueden los consumidores saber sobre las medidas coercitivas adoptadas contra una empresa o agente?
Los consumidores pueden buscar las medidas disciplinarias (solo en inglés) de los últimos cinco años en el sitio web de TDI. Si necesita ayuda para encontrar una empresa específica o una orden judicial, llame a la Línea de Ayuda al 800-252-3439.
