¿No es culpable de un accidente? Conozca cómo lidiar con el seguro del otro conductor.

1. Presente una reclamación con el seguro del otro conductor

   En el lugar del accidente, tome una foto de la tarjeta del seguro y de la licencia de conducir del otro conductor. Si no tienen tarjeta de seguro, pídale su nombre, número de teléfono, nombre de la compañía de seguros y número de póliza. Dele su información al otro conductor.

   Al llegar a su casa, presente una reclamación con el seguro del otro conductor. Notifíquele a su compañía de seguros. Si la policía respondió al accidente, obtenga una copia del informe. Envíele el informe a la otra compañía de seguros.

   Si el otro conductor no tenía seguro o se dio a la fuga sin detenerse, proceda al paso 3.

2. Problemas que podría tener al presentar una reclamación

   El seguro del otro conductor debe pagar por las reparaciones de su auto, las facturas médicas y el alquiler de un auto. Aun así, no hay garantía de que paguen. La compañía de seguros del otro conductor podría:

   • Decir que su conductor no tuvo la culpa y rehusarse a pagarle.
   • Decir que ambos conductores tuvieron la culpa y querrán que usted pague parte de los gastos.
   • Decir que su conductor no tiene seguro suficiente para pagar por todos los gastos.
   • No devolver sus llamadas, ni responder a sus correos electrónicos.
   • Tardar en ponerse en contacto con usted mientras esperan a que su asegurado responda llamadas o correos electrónicos. Puede que su asegurado nunca responda.

   Encontrarse en una de estas situaciones podría ser incómodo. Usted no tiene un contrato con el seguro del otro conductor, así que no tendrá las mismas opciones que tendría con su propia compañía.

   Si el otro seguro dice que no va a pagarle, pídale que le explique la razón en detalle y por escrito.

3. Use su propio seguro 

   Su próxima opción es presentar una reclamación con su propio seguro de auto.

   Si usted tiene cobertura contra choques, ésta pagará por los costos de reparación.

   Si tiene cobertura para conductores sin seguro o con seguro insuficiente, ésta pagará por las reparaciones de su auto si el conductor que tuvo la culpa no tiene seguro o si no tiene suficiente. También cubre los accidentes en los que el otro conductor se da a la fuga y usted no pudo conseguir la información.

   Si tiene facturas médicas, es posible que su cobertura de protección de lesiones personales, su cobertura de pagos médicos o su cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente pague.

   Su compañía de seguros intentará recuperar la cantidad que no haya pagado el seguro del otro conductor. Si recuperan algo, puede que le reembolsen el deducible.

4. Obtenga ayuda

   El Departamento de Seguros de Texas puede ayudarle con las quejas contra las compañías de seguro. Si usted presenta una queja sobre la compañía del otro conductor, esta compañía debe enviarle una carta explicando la razón para denegar la reclamación o para pagarla de cierta manera.

   Si la compañía de seguros no le paga por sus daños o sus facturas médicas, su próxima opción es obtener ayuda legal.

Recursos

• Guía de seguro de automóvil (vea información sobre el seguro de auto)
• ¿Aumentará mi prima mensual si presento una reclamación?
• ¿Qué es la cobertura contra conductores sin seguro? ¿Es esta cobertura realmente necesaria?
• ¿Estuvo involucrado en un choque? Consejos para presentar su reclamación de seguro de auto
• ¿Qué sucede si mi seguro no está pagando lo suficiente?