Paso 1: Hable con la compañía de seguros.
Usted puede resolver muchos problemas hablando con su compañía de seguros o agente.
La mayoría de las compañías tienen una línea directa de ayuda gratuita para los clientes. El número de teléfono está impreso en su póliza.
Paso 2: Presente una queja con nosotros.
Nosotros podemos ayudar con quejas en contra de compañías de seguros, agentes y ajustadores que nosotros regulamos.
No obstante, no podemos ayudar con quejas en contra de proveedores de servicios, incluyendo a talleres de hojalatería, compañías hipotecarias, médicos, y contratistas. Si usted tiene una queja en contra de un proveedor de servicios, envíe la queja a la agencia que emite las licencias o que está encargada del cumplimiento y regulación del proveedor.
Antes de presentar una queja con nosotros, comprenda que hay algunas cosas que no podemos hacer:
- No podemos obligar a que una compañía pague por una reclamación a menos que la falta de pago infrinja una ley o los términos de su póliza.
- No podemos ayudar con quejas en contra de la compañía de seguros de otra persona.
- No podemos resolver disputas cuando usted y la compañía no están de acuerdo con los hechos.
Presente su queja
Utilice nuestro sistema de quejas en línea. Usted puede adjuntar hasta 24 páginas de documentos que sean pertinentes.
¿Tiene alguna pregunta? Llámenos.
Llame a nuestra Línea de Ayuda al 800-252-3439 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
Consejos y recursos:
- Cómo es que su calificación de crédito puede afectar el precio de su seguro (En inglés)
- Revisión anual de su seguro (En inglés)
- Cómo comprar un seguro de manera inteligente (En inglés)
Paso 3: Obtenga ayuda legal.
Si aún no está satisfecho con el resultado de su reclamación y desea demandar a su compañía de seguros, utilice estos recursos para encontrar ayuda legal.