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Texas Department of Insurance
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Preguntas frecuentas de las audiencias

FAQ in English

Cómo enviar información a, o cómo comunicarse con DWC

Si la información que usted desea enviar incluye:

  • intercambios — información que es compartida entre los participantes antes de una conferencia para revisión de beneficios (BRC) o una audiencia; o
  • documentos de prueba para la audiencia — información sobre una reclamación que usted desea que considere el juez de derecho administrativo;

entonces utilice uno de los siguientes métodos: 

  • Por correo electrónico a:
  • BRC_Exchanges@tdi.texas.gov (Use el símbolo de guión bajo que aparece entre las las palabras BRC y Exchanges).
  • CCH_Exhibits@tdi.texas.gov (Use el símbolo de guión bajo que aparece entre las palabras CCH y Exhibits).
  • Por fax al: 512-804-4011
    • Divida sus documentos en secciones separadas de menos de 40 páginas cada una.
    • Envíe por fax cada sección por separado con una página de portada.
    • Cada página de portada debe incluir:
      • el número de reclamación; y
      • el número de cada sección. Por ejemplo, Sección 1 de 3, Sección 2 de 3, etc.
  • Por correo postal a:
    Texas Department of Insurance, Division of Workers’ Compensation
    Hearings, Mail Code HRG
    PO Box 12050
    Austin, TX 78711-2050
  • Por Protocolo Seguro para Transferir Archivos (Secure File Transfer Protocol -SFTP, por su nombre y siglas en inglés): Una cuenta de SFTP es una forma electrónica segura para cargar sus documentos.

Si la información que usted desea enviar incluye:

  • formularios — formularios que son enviados por los participantes donde solicitan acciones. Por ejemplo, para programar un BRC o una audiencia, para obtener la aclaración del reporte de un médico designado, o para cambiar una dirección.
  • solicitudes — solicitudes formales a un juez de derecho administrativo. Por ejemplo, una solicitud para un aplazamiento, una solicitud para modificar asuntos, una solicitud para obligar a responder a los interrogatorios o una solicitud para ordenar un citatorio.

entonces utilice uno de los siguientes métodos:

  • Por fax al: 512-804-4011
  • Por correo postal a:
    Texas Department of Insurance, Division of Workers’ Compensation
    Hearings, Mail Code HRG
    PO Box 12050
    Austin, TX 78711-2050
  • Por Protocolo Seguro para Transferir Archivos (SFTP)

Si usted tiene preguntas sobre los procedimientos, tal como volver a programar el procedimiento o enviar intercambios, documentos de prueba o solicitudes, puede comunicarse con la Sección de Audiencias al 512-804-4010, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Si tiene preguntas en general, también puede llamar al Programa de Asistencia al Cliente de DWC al 800-252-7031, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Usted debe asistir a través de video, si es que puede, usando su computadora, teléfono inteligente o tableta. Si no tiene acceso a internet, entonces puede asistir a través de llamada.

Cuando su procedimiento virtual haya sido programado, usted recibirá una carta con información sobro cómo asistir al procedimiento. Esta carta se conoce como aviso establecido (set notice, por su nombre en inglés).

Siga las instrucciones incluidas en el aviso establecido y en línea visite tdi-dwc-hearings.zoom.us/ e ingrese el ID de la reunión (Meeting ID, por su nombre en inglés).

Para asistir por teléfono, llame al número que se indica en el aviso establecido e ingrese el ID de la runión.

Obtenga más información sobre cómo asistir a los procedimientos virtuales. 

Llame a la Sección de Audiencias al 512-804-4010, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro. Deje un mensaje si usted llama fuera de nuestras horas hábiles de trabajo.

Envíe su apelación (o respuesta) por correo postal o por fax a:


Chief Clerk of Proceedings
Texas Department of Insurance, Division of Workers’ Compensation
P.O. Box 17787
Austin, Texas 78760-7787

Fax: 512-804-4021

Obtenga más información sobre cómo enviar su apelación (o respuesta) al Panel de Apelación.

Llame al Panel de Apelación al 512-804-4020, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

A partir del 10 de octubre de 2022, DWC llevará a cabo audiencias para disputar beneficios en el nuevo edificio Barbara Jordan, ubicado en 1601 Congress Avenue, en el Capitol Complex.

Si usted va a conducir a su audiencia en Austin, planee con anticipación donde va a estacionarse antes de su audiencia programada.

Existen espacios con parquímetro en la calle cerca del edificio Barbara Jordan. DWC también ha establecido un número limitado de espacios de estacionamiento gratuitos para los participantes de la audiencia.

Para utilizar el estacionamiento que es proporcionado por DWC, comuníquese con DWC al menos cinco días hábiles antes de su audiencia. DWC le enviará a usted el pase de estacionamiento por correo electrónico. Imprima el pase y colóquelo en la ventana delantera de su vehículo.

Si necesita que le envíen el pase de estacionamiento por correo postal, comuníquese con DWC al menos diez días hábiles antes de su audiencia.

  • Comuníquese con DWC por teléfono: 512-804-4010
  • Comuníquese con DWC por correo electrónico: CCHParking@tdi.texas.gov 

Para obtener más detalles sobre el estacionamiento y cómo asistir a su audiencia

Si tiene preguntas, llame a la Sección de Audiencias al 512-804-4010, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro. Por favor deje un mensaje si usted llama fuera del horario regular de trabajo.

Last updated: 11/16/2023