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Texas Department of Insurance
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Obtenga ayuda con su queja de seguro de vida o anualidad

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Paso 1: Hable con su compañía de seguros.

Usted puede resolver muchos asuntos hablando con su compañía de seguros o agente. Su agente puede explicarle los precios, cargos y las limitaciones de la póliza. También pídale a su agente una copia de su declaración anual.

La mayoría de las compañías cuentan con una línea gratuita de ayuda para los clientes. El número de teléfono está impreso en su póliza.

Para encontrar una póliza de seguro de vida o un contrato de anualidad perdido, use el Servicio de Localización de Pólizas de Seguro de Vida de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (National Association of Insurance Commissioners’ Life Insurance Policy Locator Service, por su nombre en inglés).

Paso 2: Presente una queja con nosotros.

Nosotros podemos ayudar con quejas en contra de compañías de seguros, agentes y ajustadores que nosotros regulamos.

Antes de presentar una queja con nosotros, comprenda que hay algunas cosas que no podemos hacer:

  • No podemos hacer que una compañía devuelva los cobros de rescate u otros honorarios que se detallen en su póliza.
  • No podemos impedir que una compañía aumente las primas de seguros de vida.

Presente su queja

Utilice nuestro sistema de quejas en línea. Usted puede adjuntar hasta 24 páginas de documentos que sean pertinentes.

¿Tiene alguna pregunta? Llámenos.

Llame a nuestra Línea de Ayuda al 800-252-3439 de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Recurso:

Paso 3: Obtenga ayuda legal.

Si aún no está satisfecho con el resultado de su reclamación y desea demandar a su compañía de seguros, utilice estos recursos para encontrar ayuda legal.

Question? Call us at 800-252-3439.

Last updated: 1/12/2022